HEDEFLERİMİZ

Firmamız bünyesinde yönetim kurulumuz tarafından hazırlanan yıllık bütçe planına sadık kalarak, mali yapımızı korumayı ve belirlenen bütçe çerçevesinde ekonomik yapımızı takip etmeyi amaçlıyoruz.

Firmamızda oluşturulan eğitim planını %80 oranında uygulayarak, ATİKER-ALDESA-LOVATO-PRİNS gibi üretici firmaların personelimize sunmuş olduğu eğitimlere katılımı arttırarak teknolojik gelişim ve yeniliklere açık bir yönetim sistemi oluşturmayı hedefliyoruz. Ayrıca yeni katılan personele işbaşı eğitimi vermek ve yeni bir marka ile çalışmaya başlandığında o markaya ait eğitimleri almalarını sağlamak istiyoruz.

Uygulamalarımızda ve çalışma sistemimizde, çalışanlarımızın yönetim ile daha etkin ve aktif bir şekilde katılımlarını bölüm sorumluları aracılığıyla sağlamayı planlıyoruz.

Firmamız yönetim kurulu kararlarını, tüm birimleri ve çalışanları kapsayacak şekilde kesin ve kararlı bir şekilde uygulamayı taahhüt ediyoruz.

Yaptığımız anketler ve müşteri geri aramalarıyla müşteri beklentilerini takip ederek kayıt altına almayı hedefliyoruz. Bilinen veya müşterilerimiz tarafından bildirilen sorunlara çözüm yolları arayarak, olası sorunları ve hataları yönetim gözden geçirme toplantılarıyla takip ederek müşteri memnuniyetini ÖNDER OTOGAZ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ ortalamalarının üzerinde tutmayı amaçlıyoruz. (Bu değerler BENCHMARKING yapılan sınıfının en iyi firma tarafından sağlanmaktadır).

Satışını veya montajını yaptığımız dönüşüm sistemleriyle ilgili olarak, müşterilerimizden gelen öneri ve dilekleri kayıt sistemimizde toplayarak üretici firmaya iletmek ve bu öneri ve dileklere ilgisiz kalmadan çözüm yollarında yardımcı olmak istiyoruz. Bu sayede müşteri şikayetlerini en aza indirmeyi hedefliyoruz.

Hizmet verdiğimiz sektörde, diğer kuruluşlara örnek olacak çalışmalar sergileyerek toplumda modern ve çağdaş hizmet olanaklarına öncülük etmek, böylece sosyal sorumluluk anlayışı içinde halkımıza dolaylı bir hizmet sunmak istiyoruz.

Bu hedefler, kalite standartlarımızı oluşturmaktadır.